如何利用电子商务提升零售商家竞争力.pdf

1、成本领先 企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。

2、谷歌云开启零售革命：AI推荐引擎助力在线商家提升竞争力 谷歌云科技（Google Cloud）强势出击，推出全新零售解决方案套件，旨在为全球零售商插上电子商务的翅膀，打造个性化的消费体验，引领他们在瞬息万变的零售市场中脱颖而出。

3、增强渠道功能，实现渠道多元化众所周知，一个产品由厂家到消费者手中，经手的中间商越少价格越低，产品越俱竞争力。在如何减少中间环节这一问题上，厂家和消费者结成自然同盟。与传统零售模式相比，此时B2C的优势立刻显现。

4、其次，利用大数据和人工智能技术来优化电子商务运营正成为行业趋势。通过收集和分析消费者的购物数据，商家可以更精准地进行产品推荐和个性化服务。比如，根据用户的浏览和购买记录，智能推荐系统可以为其推送符合其喜好和需求的产品，从而提高转化率和客户满意度。

5、淘宝商家能够通过提供独特、有创意的产品和服务来吸引更多的消费者，这包括定制化产品、个性化包装、专业的售后服务等。确保淘宝产品页面的内容清晰明了，并提供详细的产品描述、高质量的图片和客户评价，通过淘宝的推广工具（包括淘宝直通车）来增加曝光和点击量，提高产品的竞争力。

新零售行业可以使用电子合同吗?

1、新零售行业可以使用电子合同，根据《电子签名法》的规定，“锁定签约主体真实身份、有效防止文件篡改、精确记录签约时间”的电子签名才是有法律效力的电子签名，而可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。参见电子签名法第十三条和第十四条。

2、因传统纸质合同容易遗失，安全隐患较大，检索查询不方便；新零售往往涉及庞大的供应链，供应链管理比较复杂，且要符合国家《电子商务法》等法律规定；供应链可视化程度低，运营成本高，供应链上下游掌控范围有限，存在信息不对称的情况，容易发生作假、合同篡改的风险。

3、新零售企业的合同管理涉及多方权责，便捷、安全、合规的电子合同能助力企业实现更规范化的签约流程。安全合规的电子合同可以保证签署主体的真实性，保证签署行为的有效性，保证电子签名不可篡改，保证电子文件的不可篡改。

4、新零售行业可通过电子合同平台提供的“文档传输接口”将合同上传至云端，转换为防篡改的PDF格式，用户可通过电子合同平台在线签署电子合同，并将合同签署信息元数据（合同编号、第三方取时信息等）送到指定司法鉴定机构进行存证，以备后期出具司法鉴定报告及申请仲裁使用。

5、现在不能应用电子合同的场景已经极少了，电子合同已经成为各行业数字化建设的未来，而选择第三方签约平台，首先要考虑的自然是如何保障电子合同的法律效力，首先，第三方签约平台需要具备身份认证技术、数字签名技术以及时间戳技术。

高分悬赏论文:我国物流企业顾客服务绩效评价研究

1、目前，我国物流行业处于发展阶段，如果在建立物流系统的同时，实时进行绩效评价，对不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源泉”具有重要意义。因此，如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效，已成为物流企业迫切需要解决的课题。

2、摘要：客户服务是物流活动的主要产出功能，它不仅能够完整反映物流活动的根本目标，而且提供物流活动的准绳。建立评价和控制机制则使第三方物流企业的客户服务流程更加规范化、制度化。

3、对于一个银行或投资公司，服务重点放在系统水平绩效上，可以看出内部绩效影响外部绩效，运输中及时送货的比例是一个外部评价标准，然而，它受内部评价标准（如，送货车及时出发、车辆可靠性、在路上的时间比例等）的作用。外部绩效是典型的经济方面、并面向服务的物流评价标准。

4、物流企业服务存在的问题 尽管我国物流业近几年有了较快发展，但与西方发达国家相比，我国物流企业多是从仓储、运输企业转型而来，服务内容单一，能为客户提供个性化服务的物流企业还不多。目52经济理论研究前，国内物流企业主要存在如下问题： （1）缺乏基于顾客价值的物流服务思想。

5、顾客忠诚 在营销实践中，顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。 它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。