怎样处理客户收到的货物破损问题?

出现商品损坏的情况，卖家处理流程如下：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的；向物流公司核实签收情况。

亲，非常抱歉，给您添麻烦了。我们支持7天无理由退换货的，质量问题我们会承担邮费给您免费退货，麻烦您退回给我们，我们这边尽快给您处理退货。

联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。向物流公司核实签收情况，记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。如果核实是买家本人签收的，那么需要拍摄签收底单留作凭据，一般小二处理该纠纷都是需要签收底单的。

第一件：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的。第二件：向物流公司核实签收情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。

物流配送异常怎么处理

快递显示包裹异常处理方法：首先确认物流所属公司是哪家，打电话确认物流在哪里，询问物品是否损坏。根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因 可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。当然也可以退回重发，比较保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。

首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机、空号的，只能留言让发件公司来处理。中通快递异常 出现物流异常有多种原因，如揽件异常、中转异常、签收异常等。如果购买的产品没有物流信息，只提示物流异常。

一旦出现京东物流异常情况，顾客首先需要保持冷静，及时联系客服处理问题。联系客服的方式包括拨打客服热线、在线客服、京东 APP 及微信公众号等。顾客还可以在订单详情页中查看物流状态并留言或在线咨询。

揽件异常，需要直接联系卖家，咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。产品在运输中出现异常，因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达，可自己拨打物流公司客服查询原因，也可以找卖家，让卖家直接与物流公司沟通。签收异常，在物流信息上看着物品已经到达目的地，但是没有给派送。

对于100元以内的可以采取快速理赔即当场理赔，对于100到1000元之间可以在一周之内进行理赔，对于1000元以上的要求客户提供货物价值证明并报由总部审批。德邦物流服务补救“五加一”：一声道歉，一个承诺，第一时间处理，一次回访，一份礼品，一百元以内减免运费。

处理方式如下：直接旺旺联系卖家，让卖家自行处理。一般卖家都会处理的，因为现在订单处于未完成状态，卖家不处理的话，自身损失更大。打电话联系韵达快递公司，通过客服来查询快递的所在处。韵达快递官方电话：95546，直接报上快递单号、电话号码等，根据客服的要求提供信息证明快递是自己的。

成品汽车物流中主要问题及解决办法

1、成本压力：物流成本在降低整体成本方面发挥着重要作用。在电子和汽车行业，物流成本占整体收入的份额分别低至4％和6％，目前物流成本正在上升（制造业平均超过8％）。约有14％的企业无法估计其物流成本。全球化：公司三分之二的物流能力受到交通基础设施不良的负面影响，这在新兴市场尤为突出。

2、客户期望：物流和供应链管理的核心目标应是满足客户需求。随着客户要求的不断提高，传统的物流措施在追求满足客户需求的战略时往往不够成功。 网络经济：企业经常需要在供应链网络中与合作伙伴进行纵横合作，这些合作伙伴期望他们整合流程和系统。公司被迫采取网络化思维，而非仅以公司为中心的思维。

3、二是速度慢。目前我国铁路货车的运营速度仅46．4公里左右，散装、集装箱等高效运输方式比重较低，装卸时间较长；公路货车的运营速度也不足50公里；内河航运速度更低；原材料、半成品及产成品的在库周转时间平均在3—6个月左右。

4、鉴于上述特点，长安集团副总裁黄章云认为，可以通过两种方式建立准时制运作模式下的物流运作体系。首先是配套供应商在主机厂周边建立配套工业园区。

物流纠纷怎么处理?

1、法律分析：向快递企业客服投诉；如果消费者对企业处理投诉不满意，可以向消费者协会投诉；仍不能解决的，可保留好相关票据进行起诉处理。法律依据：《快递市场管理办法》第三十七条 邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。

2、法律分析：物流纠纷的处理方式有：向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打12305邮政行业消费者申诉电话申诉。

3、首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。包裹损坏。

4、处理物流纠纷的方法如下： 确认问题：首先要确认物流纠纷的具体问题，是物流延误、货物损坏、货物丢失还是价格争议？了解具体情况是解决问题的第一步。 联系物流公司：及时与物流公司联系，告知问题，并请求他们提供解决方案。保持礼貌和专业，了解是哪一环节出了问题，并询问是否有类似情况的解决方案。

5、法律主观：物流纠纷的处理方式主要包括协商、调解、仲裁、诉讼等。当发生纠纷时，当事人之间可以协商解决；如果当事人不愿意协商或者协商不成的，则可以向调解组织申请调解、根据达成的仲裁协议申请仲裁、直接向人民法院起诉等。

6、物流运输合同纠纷怎么处理物流运输合同纠纷有以下几种处理方式：（1）和解。当事人因合同发生纠纷时，可以再行协商，在尊重双方利益的基础上，达成一致，从而解决纠纷。（2）仲裁。发生合同争议的双方当事人，根据争议发生前或发生后达成的仲裁协议，将纠纷提交仲裁机关进行裁决并解决纠纷。

物流管理要解决的基本问题有哪些?物流管理如何解决问题

1、解决方案：购买现代化的技术设备，实施现代化的管理方式，实现企业的现代化。合理利用设备，减少设备的闲置和防止设备利用率的降低。

2、适当拓展原先有限的业务范围，根据客户的具体定制要求进行配送，使物流品种灵活多样。在配送时间上，以高效的信息网和方便快捷的配送网为基础，做到快速反应、敏捷配送，并能根据实际情况为用户提供适宜的物流解决方案。

3、解决这个问题作为车队管理能做的只有尽量做好沿途公关、加强用人性化管理和团队建设、加大作假处罚力度才能最大限度防范。

4、实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。